Суперлестницы

SEO продвижение

Реклама в Я Директ

Техподдержка

Суперлестницы — производитель модульных лестниц и комплектующих. На рынке с 2004 года.

В каталоге компании лестницы различных конфигураций (Г-образные, П-образные, прямые и пр.) для различных строений (для дома, дачи, уличные, чердачные и пр.) и из различных материалов (дерево, металл, стекло и пр.).

Основная аудитория — люди, которые сейчас строят дом или делают ремонт, владельцы частных домов, дач или квартир, в большинстве своём мужчины 35–44 года из Москвы и МО. Мотивы покупки — качественная лестница по доступной цене из прочного материала и с простым монтажом.

Что было?

Клиент хотел качественную и комплексную контекстную рекламу на Москву и МО

До нас реклама уже велась, но клиент был недоволен результатами. Как и полагается, перед началом работ мы провели аудит работы прошлых подрядчиков и обнаружили ряд недочётов, которые влияли на отсутствие результата:

Также сам сайт был иерархически сложным:

огромный каталог из товаров в наличии вперемешку со товарами, снятыми с производства — правки и «чистка» сайта тоже давно не проводилась, отчего сайт был перегружен информацией и ликвидированными позициями.

С точки зрения юзабилити сайт был не самым удобным — сложная корзина, без удобных полей для замеров, плохо заполненные карточки товаров, не было конфигуратора лестниц, т.е. конечный результат выбранных элементов клиент мог увидеть только после фактического монтажа.

Огромное количество факторов, которые сбивали с толку и скорее мешали совершить покупку на сайте, а лестница такая вещь, которая должна чётко вписаться в имеющиеся параметры дома, поэтому точность и удобство сайта играли далеко не последнюю роль.

Все это не давало прошлым РК как следует обучиться, а клиенту получать реальную отдачу от рекламы

И если бы дело было только в технических настройках, то этот проект вряд ли дошёл бы до написания кейса. Была ещё одна фундаментальная сложность: клиент выделял на рекламу весьма небольшой бюджет (чуть больше 50 тыс. без НДС), а географию хотел Москву и область — самый горячий регион со множеством конкурентов.

Куда вести?

Стало понятно, что стандартная схема «поиск+РСЯ» не пройдет — нам просто не хватит выделенного бюджета, чтобы охватить достаточно прогретый поиск и чтоб еще на сети осталось.

Да и конверсия сайта была мягко говоря не очень ↓

Работу надо было начинать именно с определения посадочной

Поэтому мы решили отказаться от основного сайта и сделать отдельную посадочную для рекламы. На помощь пришла наша разработка — чат-лендинг с имитацией живого разговора с оператором.

Из общения с заказчиком мы поняли, что все равно даже перед заказом с сайта клиентам необходима консультация специалиста, чтобы не ошибиться с размерами и замерами.

Вопросы плюс-минус у всех одинаковые, поэтому их и решили взять за основу нашего чата. Т.е. вопросы чата имитировали реальный разговор с менеджером, как если бы клиент сам позвонил бы в компанию.

Так менеджер сразу получал готовый краткий бриф от заказчика с указанием материала, конфигурации, размеров и других параметров заказа, и ему уже требовалось не так много времени на созвоне с заказчиком, чтобы уточнять основные моменты заказа, а больше времени уделить деталям.

Как будем искать клиентов?

Запустили Мастер кампаний, охвативший поиск, и РСЯ

Благодаря этому, мы не потеряли в трафике, бюджет не пришлось дробить на мелкие суммы, которых не хватало бы для эффективного обучения стратегии. А с помощью МК бюджет распределялся алгоритмами Яндекса в соответствии с эффективностью места размещения.

К сожалению, наработки предыдущих коллег мы так и не смогли использовать в работе, поэтому все пришлось делать сначала.

Ранее был настроен отдельно поиск и отдельно РСЯ. Кампании были сгруппированы по типам конфигурации лестниц (прямые, Г-образные, П-образные и пр.) и пара групп по материалам (металл и дерево); структура кампаний на поиске и в сетях была идентичной. Такой способ хоть и был самым логичным и, возможно, даже бы неплохо сработал, но не с таким бюджетом, который был в нашем распоряжении

Что по семантике?

Кампании поделили на 2 направления

Мастер кампаний не предполагает под собой деление на группы в рамках одной кампании, поэтому гипер сегментировать семантику не было смысла, да и вопрос с материалами и конфигурацией уже были вшиты в чат.

Кампании решили поделить на 2 основных направления: готовые лестницы (стандартные размеры, покупаешь и монтируешь сам) и лестницы на заказ (для более сложных проектов, в которых нужен был точный замер). Далее по этим основным направлениям собирали только общие запросы:

Чем привлекали?

Как такового УТП у заказчика не было, поэтому в объявлениях делали акцент на покупку от производителя без наценок, простой монтаж (для готовых лестниц), работу под ключ, точный замер, чистый монтаж и пр.

Совсем обойтись без указания разнообразия товаров мы не могли, поэтому варианты конфигураций лестниц и доступные материалы мы поместили в БС

И что в итоге?

У клиента «перегруз» по количеству заявок и загрузке производства

Как и ожидалось, смена посадочной и новая структура РК дали свои результаты:

Чтобы кампания быстрее обучалась, кроме конечной цели по отправке телефона добавили ещё и микроцель — ответ на последний вопрос.

Клиент был весьма доволен результатами нашей работы. Да так доволен, что в какой‑то момент нам даже поступило от него вот такое сообщение:«У клиента „перегруз“ по количеству заявок и загрузке производства. На сейчас производство загружено уже до конца января, новые заявки менеджеры не успевают обрабатывать».

Окрылённые и опьянённые, мы было уже расслабились, но… Спустя некоторое время после старта нам стало известно, что у компании меняется владелец, а вместе с ним и весь персонал, включая маркетолога.

На период реорганизации, понятное дело, в первую очередь страдает реклама: начался длительный период, длиной более полугода, с урезанием и так не самого большого рекламного бюджета, случались месяцы вообще без оплаты, т.е. реклама вообще останавливалась (а это есть самый страшный грех по мнению алгоритмов директа) — в общем, период полной неразберихи и нестабильности. В какой‑то момент мы реально считали, что потеряли клиента, несмотря даже на колоссальные результаты и такой объём проделанных работ.

Имеющиеся цифры и результаты впечатлили новое руководство и компания решила продолжить с нами работу. Уже после новогодних праздников 2025 мы смогли прийти к стабильному ежемесячному бюджету, а на основе статистики выявили, что лиды из сетей нам обходятся дешевле поиска, и мы приняли решение запустить вместо МК ЕПК только в сетях, и вот какие результаты получаем с начала 2025 года:

Получаем стабильно лиды по цене в 2 раза ниже

Честно, мы были в приятном шоке, когда в январе в период сразу после новогодних праздников, когда практически у всех стагнация или спад по заявкам, а мы получаем стабильно лиды по цене в 2 раза ниже обычного! Такой феноменальный успех мы приписываем отказу от поисковых кампаний, сосредоточению бюджета на сетях, откуда стабильно приходят заявки, и удобству нашего чат-лендинга.

Такие результаты сподвигли клиента расширить географию работ и мы запустили рекламу на доставку готовых комплектов лестниц на новые регионы. Вот, что получили:

Какие выводы?

Не всегда стандартная схема работы лучший выбор

Мы всегда в первую очередь исходим из финансовых возможностей клиента (кто бы что не говорил, но в рекламе решают деньги). Если понимаем, что бюджета много не будет, то не боимся и не стесняемся сокращать места показов, урезать географию или время работы РК. Это небольшие жертвы в пользу результата.

Но иногда все же вынуждены отказывать клиентам с небольшими бюджетами, но большими амбициями. Почему мы это делаем подробно описали здесь ↗

Реклама — не единственный продавец в интернете

Возлагая только на неё сильно большие надежды велик шанс разочароваться и не получить желаемой отдачи. Помните, что реклама — завлекает, заинтересовывает, интригует, но продаст или не продаст ваш товар/услугу именно посадочная страница. Поэтому если реклама настроена хорошо, показатели в пределах нормы, но результат не радует, то выход — другая, переработанная/переделанная/дополнительная посадочная для рекламы. Делаем, тестим...

Другие проекты: